De juridische afspraken tussen jou en reserveer360. We hebben ons best gedaan om dit zo helder mogelijk te schrijven, zonder onnodig juridisch jargon.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen reserveer360 en de Klant. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Door het account aan te maken of het platform te gebruiken, verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Nieuwe klanten kunnen het Professional-pakket 14 dagen gratis uitproberen, zonder creditcard en zonder verplichtingen. Aan het einde van de proefperiode kiest de Klant een betaald pakket of stopt het account automatisch zonder kosten.
reserveer360 biedt vier pakketten aan: Starter, Professional, Business en Enterprise. De features per pakket staan beschreven op de prijspagina.
Bij maandelijkse facturatie loopt het abonnement per maand en wordt het automatisch verlengd. Bij jaarlijkse facturatie loopt het abonnement per 12 maanden, met 20% korting op de maandprijs.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats per iDEAL, automatische incasso (SEPA), creditcard of op factuur (alleen Business/Enterprise).
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn. Bij niet-tijdige betaling kan reserveer360 het account opschorten of beëindigen, na een ingebrekestelling met een redelijke termijn.
reserveer360 rekent geen commissie of percentage per boeking. Online betalingen lopen via Mollie of Stripe — daar zijn de standaard transactiekosten van toepassing.
Bij maandelijkse facturatie kan het abonnement op elk moment worden opgezegd, met een opzegtermijn van 0 dagen. De Klant betaalt nog tot het einde van de huidige factuurmaand.
Bij jaarlijkse facturatie krijgt de Klant pro-rato terugbetaald voor de resterende maanden.
Bij beëindiging behoudt de Klant 30 dagen toegang om data te exporteren. Daarna worden alle gegevens definitief verwijderd, met uitzondering van wettelijk bewaarplichtige documenten zoals facturen.
reserveer360 levert het platform "as-is", maar zet zich in voor hoge kwaliteit en continue verbetering. We bieden:
reserveer360 streeft naar een uptime van 99,9% per maand. Voor Enterprise-klanten geldt een gegarandeerde SLA met financiële compensatie bij overschrijding.
Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vinden zoveel mogelijk plaats buiten kantoortijden (00:00–06:00 CET).
De aansprakelijkheid van reserveer360 is beperkt tot directe schade en bedraagt nooit meer dan het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.
reserveer360 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
Alle data die de Klant in het platform invoert, blijft eigendom van de Klant. reserveer360 verkrijgt slechts een gebruiksrecht om de dienst te kunnen leveren.
De Klant kan op elk moment een volledige export van alle data aanvragen in CSV, Excel of JSON-formaat. Deze wordt binnen 7 dagen geleverd.
reserveer360 kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen worden actieve klanten minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd. De Klant heeft dan het recht het abonnement zonder kosten te beëindigen.
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Voor klachten kun je in eerste instantie contact opnemen met onze klantenservice via support@reserveer360.nl. We streven naar een oplossing binnen 30 dagen.